¡Eveon se reúne con sus clientes! La Wagner Brass Foundry.
Con base en Chicago, la Wagner Brass Foundry es una fundición pequeña no ferrosa, una empresa familiar que fue fundada en 1941 por Otto Wagner, el abuelo de Richard Wagner, presidente actual de la empresa. La empresa se encarga de la creación de diversos objetos en aleaciones de metal; por ejemplo, artefactos religiosos, estatuas de tamaño real, piezas para máquinas, mecanismos y elementos de mobiliario.
Los pilares sobre los cuales se apoya esta pequeña fundición incluyen la calidad de los productos creados, su valor y el alto nivel de atención al cliente. "Nos esforzamos por conseguir que cada uno de nuestros clientes sienta que es el cliente más importante que tenemos", explica Gurrieri.
La Wagner Brass Foundry buscaba un contenedor para liberar espacio en una de las ubicaciones clave de la fundición, y cuando el señor Gurrieri empezó la búsqueda en internet, llamaron su atención los precios especialmente atractivos de Eveon Containers.
Si bien nos introducimos en los mercados internacionales en 2021, intrínsecamente somos una empresa europea, por lo que es esencial para nosotros poder ofrecer un servicio capaz de romper cualquier barrera. Nuestro servicio de atención al cliente con base en Estados Unidos pudo responder oportunamente y resolver cualquier que el cliente tuviera sobre las dimensiones exactas del contenedor y, lo más importante, sobre el estado del contenedor que recibiría.
La compra y la entrega se dieron tan fluidamente que, cuando le preguntamos a Gurrieri cómo describiría el servicio, la respuesta nos hizo sonreír y sentirnos orgullosos: "La verdad, ¡todo fue tan fácil que me preocupó que se tratara de una estafa! Si lo necesitara, definitivamente volvería a comprar en Eveon, ¡y ya le recomendé la empresa a un amigo!"
Concentramos nuestros esfuerzos en la satisfacción del cliente: somos un equipo internacional de gente dedicada que trabaja todos los días para conseguir que la compra de un contenedor sea tan fácil como comprar un par de zapatos.
Por último, también hablamos con Gurrieri sobre la situación actual de la cadena de suministro y el periodo de gran incertidumbre económica que ocasionó la pandemia. El desafío más importante que enfrenta la Wagner Brass Foundry hoy en día es totalmente distinto de lo que uno pudiera imaginar; de hecho, la mayor dificultad que tienen es encontrar trabajadores cualificados que estén dispuestos a formar parte de su equipo.
Fue un placer para nosotros tener la oportunidad de aprender más sobre la Wagner Brass Foundry, ¡y esperamos poder contarle más acerca de nuestros clientes!
