Containerkwaliteitsgarantie

Bij Eveon is jouw tevredenheid onze topprioriteit en daarom zetten wij altijd een stapje extra. Wij vinden het belangrijk dat jij als klant uitermate tevreden bent met de container en de gehele dienstverlening: vanaf het moment dat je een gebruikte container via onze website bestelt, tot nadat je deze in gebruik hebt genomen.

Ons team zorgt voor een snelle, behulpzame en vriendelijke service aan al onze klanten. Je krijgt direct iemand aan de lijn, of je nu een vraag hebt over een van onze producten of hulp nodig hebt bij het aankoopproces. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met jouw ervaring met Eveon en ontvangen graag feedback over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Al onze containers worden geleverd met een containerkwaliteitsgarantie.

Eveons containerkwaliteitsgarantie

Alle containers die je koopt bij Eveon Containers hebben een kwaliteitsgarantie zodat jij je zeker voelt bij je aankoop. De containerkwaliteitsgarantie omvat:

Cargo worthy-container met CSC-certificaat:

Onze gebruikte containers zijn cargo worthy en beschikken allemaal over een geldig CSC-certificaat. Dit betekent dat jouw container geen gaten en geen lekken bevat en gekeurd is om gebruikt te worden voor zeetransport. Cosmetische kenmerken, zoals deuken, krassen en roest, zijn normale onvolkomenheden die een gebruikte container vertoont na een lang leven over de hele wereld gereisd te hebben. Voor meer informatie over de reis die onze containers maken zie REUSE & REDUCE.

Goede afsluiting deuren:

De deuren van de container sluiten gegarandeerd goed af en hebben goed afdichtende deurrubbers en werkende sluitstangen. Wanneer de container aan één kant zwaar wordt beladen of op een ongelijke oppervlakte wordt geplaatst, is het mogelijk dat de deuren van de container daardoor moeilijker open- en dichtgaan.

Zie de link naar de leveringsvoorwaarden voor meer informatie over het plaatsen van een container en de vereiste ondergrond.

Vloeren zijn gatenvrij:

Wij garanderen dat de vloeren van de container vrij zijn van gaten of zachte plekken en klaar zijn voor gebruik. Wanneer nodig repareren wij delen van de vloer zodat deze weer voldoet aan onze kwaliteitsnorm.

Leeg en schoon:

Jouw container zal volledig leeg en veegschoon zijn en klaar voor opslag of voor welk gebruik dan ook.

Inspectieformulier bij aflevering

Bij aflevering van de container voer je samen met de vervoerder een controle uit op de kwaliteit van de container om zo eventuele afwijkingen direct in kaart te brengen. Het inspectieformulier onderteken je terplekke samen met de vervoerder van de container. De vervoerder zorgt ervoor dat het formulier bij ons terechtkomt.

Wil je niet voor verrassingen staan tijdens de inspectie? Bekijk hier het inspectieformulier.

Toch een afwijking aan je container?

Als jouw container toch structurele afwijkingen laat zien, zoals gaten of beschadigde afdichtingen, die invloed hebben op de wind- en waterdichtheid en de geldigheid van het CSC-certificaat van jouw container, dan vergoeden wij uiteraard de reparatiekosten of vervangen wij gratis de container.

Uiteraard is het mogelijk dat er na levering gebreken worden geconstateerd die niet aan onze kwaliteitsnorm voldoen. In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder. Doe dit bij voorkeur binnen vijf werkdagen of zo snel als mogelijk zodat we samen met jou naar de beste oplossing kunnen zoeken.

Niet tevreden?

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening of heb je een klacht, dan vragen we je dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Dat kan op de volgende manieren:

• Via e-mail: info.nl@eveoncontainers.com

• Per telefoon: +31 85 0659932 op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur

• Schriftelijk: Eveon Containers, Willemskade 18B, 3016 DL, Rotterdam

Wij doen er alles aan om een probleem zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.